En corto
- Desde la app: MENÚ → CUENTA → ZONA DE PELIGRO → BORRAR MI CUENTA. Te pide tu contraseña y se borra al instante.
- Se borra todo: tu correo, tu rutina, tu historial de entrenamiento y tus datos de composición corporal (peso, % de grasa, InBody).
- Es inmediato e irreversible. No hay papelera ni periodo de gracia: no podemos recuperarlo después. Las copias de respaldo se sobrescriben en un máximo de 90 días y no se usan para restaurar cuentas.
- Si ya desinstalaste la app, escribe a apps@ideacd.com.mx desde el correo de tu cuenta.
1. Desde la app (la vía recomendada)
- Abre UNA+ e inicia sesión.
- Toca MENÚ y entra en CUENTA.
- Baja hasta ZONA DE PELIGRO.
- Toca BORRAR MI CUENTA, teclea tu contraseña y confirma.
Pedimos la contraseña a propósito, aunque ya hayas iniciado sesión: la sesión dura semanas y
un teléfono desbloqueado en las manos equivocadas no puede bastar para una acción que no tiene
vuelta atrás.
2. Si ya no tienes la app instalada
Escribe a apps@ideacd.com.mx
desde la misma dirección de correo con la que te registraste, con el asunto
«Borrar mi cuenta». Es la forma en que verificamos que la cuenta es tuya sin pedirte más datos
personales. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Para cualquier otra duda sobre tu cuenta puedes escribir a
apps@ideacd.com.mx.
3. Qué se borra
- Tu cuenta y tu correo electrónico.
- Tu rutina, tus ajustes y tu historial de entrenamiento completo.
- Tus datos de composición corporal: peso, porcentaje de grasa, masa muscular y las
lecturas de InBody. Son datos personales sensibles de salud y se van con todo lo demás.
- Tus rutinas compartidas por enlace, que dejan de ser legibles.
- Tus ejecuciones por rutina (las sesiones que contaron), tus votos y tus reportes.
- Tus recordatorios push, para que el aparato deje de recibirlos.
- Si eras coach o nutriólogo: tu perfil profesional y tu página pública, tus plantillas, tus
rutinas publicadas con sus reseñas, las valoraciones que te dieron tus atletas, las metas que fijaste a tus
pacientes y las comisiones por atletas Premium que tuvieras pendientes de pago, si las hubiera (hoy el
programa no genera comisiones nuevas). Tus atletas y pacientes quedan sin coach o nutriólogo
asignado; UNA+ no les envía un aviso por esto, así que conviene que se los digas tú antes.
Copias de respaldo. Lo anterior se borra al instante de la base de datos. Las copias de
respaldo de esa base se sobrescriben en un máximo de 90 días y no se usan para restaurar
cuentas borradas.
4. Qué NO se borra, y por qué
- El registro de tus pagos. Es un asiento contable de dinero real y la ley fiscal obliga a
conservarlo. Queda huérfano: guarda el importe y la fecha, no tu rutina ni tus datos de salud.
- Las valoraciones que hayas dejado a un coach. Se conservan dentro del promedio de ese coach
para que no cambie. Se publican solo como promedio: ni el coach ni el público pueden ver quién las dio.
Las estrellas y reseñas que dejaste a rutinas, en cambio, sí se borran.
5. Los datos de tu teléfono
Borrar la cuenta borra lo que está en nuestros servidores. Lo que quedó guardado en el propio aparato se va al
desinstalar la app, o antes con MENÚ → CUENTA → ZONA DE PELIGRO → LIMPIAR TODO.
6. Tus derechos
El borrado de cuenta es el ejercicio del derecho de cancelación que reconoce la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los demás derechos ARCO —acceso, rectificación y
oposición— se ejercen como explica el aviso de privacidad.