En corto
- Desde la app: MENÚ → CUENTA → ZONA DE PELIGRO → BORRAR MI CUENTA. Te pide tu contraseña y se borra al instante.
- Se borra todo: tu correo, tu rutina, tu historial de entrenamiento y tus datos de composición corporal (peso, % de grasa, InBody).
- Es inmediato e irreversible. No hay papelera ni periodo de gracia: no podemos recuperarlo después.
- Si ya desinstalaste la app, escribe a apps@ideacd.com.mx desde el correo de tu cuenta.
1. Desde la app (la vía recomendada)
- Abre Gymasist e inicia sesión.
- Toca MENÚ y entra en CUENTA.
- Baja hasta ZONA DE PELIGRO.
- Toca BORRAR MI CUENTA, teclea tu contraseña y confirma.
Pedimos la contraseña a propósito, aunque ya hayas iniciado sesión: la sesión dura semanas y
un teléfono desbloqueado en las manos equivocadas no puede bastar para una acción que no tiene
vuelta atrás.
2. Si ya no tienes la app instalada
Escribe a apps@ideacd.com.mx
desde la misma dirección de correo con la que te registraste, con el asunto
«Borrar mi cuenta». Es la forma en que verificamos que la cuenta es tuya sin pedirte más datos
personales. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Para cualquier otra duda sobre tu cuenta puedes escribir a
apps@ideacd.com.mx.
3. Qué se borra
- Tu cuenta y tu correo electrónico.
- Tu rutina, tus ajustes y tu historial de entrenamiento completo.
- Tus datos de composición corporal: peso, porcentaje de grasa, masa muscular y las
lecturas de InBody. Son datos personales sensibles de salud y se van con todo lo demás.
- Tus rutinas compartidas por enlace, que dejan de ser legibles.
- Tus recordatorios push, para que el aparato deje de recibirlos.
- Si eras coach: tu ficha, tus plantillas, tus créditos pendientes y el vínculo con tus
atletas, que quedan sin coach asignado.
4. Qué NO se borra, y por qué
- El registro de tus pagos. Es un asiento contable de dinero real y la ley fiscal obliga a
conservarlo. Queda huérfano: guarda el importe y la fecha, no tu rutina ni tus datos de salud.
- Las valoraciones que hayas dejado a un coach. Forman parte de la calificación agregada de
ese coach y son anónimas: no llevan tu nombre ni tu correo.
5. Los datos de tu teléfono
Borrar la cuenta borra lo que está en nuestros servidores. Lo que quedó guardado en el propio aparato se va al
desinstalar la app, o antes con MENÚ → CUENTA → ZONA DE PELIGRO → LIMPIAR TODO.
6. Tus derechos
El borrado de cuenta es el ejercicio del derecho de cancelación que reconoce la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Los demás derechos ARCO —acceso, rectificación y
oposición— se ejercen como explica el aviso de privacidad.